Antes ou depois de uma viagem muita coisa pode acontecer, as vezes os voos são cancelados ou adiados, outras vezes as malas demoram a chegar ou mesmo elas são perdidas. Motivos para reclamações podem ser vários, mas é importante que os passageiros saibam onde podem fazer suas reclamações.
Os passageiros podem reclamar da TAP em Portugal por ligar para o número de reclamações da Tap em Portugal , o número para atendimento ao cliente e também para reclamações da Tap é o (+351) 211 234 400 e está disponível de segunda a domingo, 24 horas por dia, portanto se você tem algum problema com sua reserva, perdeu alguma bagagem durante uma viagem, lique para o número mencioando acima e você vai poder falar com um atendente e você vai fazer sua reclamação.
Por email: As reclamações também podem ser enviadas para o TAP reclamações email, o email para enviar reclamações da Tap Portugal é o customer@tapmilesandgo.com. Envie um email a explicar detalhadamente o motivo de sua reclamação, você vai receber uma resposta mais brevemente possível.
Você pode fazer sua reclamação usando o serviço TAP reclamações contacto número, e também por enviar um email, as vezes é complicado falar com o serviço de atendimento ao cliente e fazer uma reclamação, e muitas vezes as respostas por email podem demorar a chegar, nestas situações você pode ainda usar outras formas para fazer uma reclação, estas formas são:
Preencher o formulário de reclamações online da Tap: As reclamações da Tap pode ainda ser feitas online pelo site da mesma, pelo site você vai poder fazer uma reclamação e você vai com certeza obter ajuda naquilo que você estiver reclamando, para preencher o formulário de reclamações online da Tap você deverá seguir os passos abaixo:
1. Premeiro você deve acessar o site www.flytap.com
2. Você vai aceder a página principal da Tap Portugal online.
3. Desça até o final da página e vai ser possível ver a opção “ Livro de reclamações “
4. Dá um clique em “ Livro de reclamações “ e você vai ser direcionado para uma página uma página onde você vai poder fazer sua reclamações
5. Preencha o formulário com os detalhes do motivo de sua reclamações e envie.
6. Você vai receber uma resposta o mais breve possível
Redes sociais: Outra maneira de fazer uma reclamação é por falar com um atendente nas rede sociais, portanto se você não poder fazer sua reclamação usando os meios descritos acima, acesse as redes sociais e procure por “ Tap Portugal “, você verá as contas da Tap nas redes sociais e você vai ter a opção de falar com um atendente por mensagens, ao falar com um atendente por mensagem você poderá explicar o motivo de sua reclamação e você vai receber o suporte necessário, as rede sociais que você pode fazer reclações na Tao são o facebook, o instagram, o Linkedin, e também o Twitter.
Lojas da Tap: Caso você tenha algum problema com alguma bagagem perdida ou outro assunto qualquer, você também pode fazer uma reclamação por ir para uma das lojas da Tap em Portugal, as lojas ou escritórios estão destribuídas em várias cidades em Portugal, para encontrar um endereço das lojas, acesse o site www.Flytap.com.
