Certamente ninguém poderia agendar uma viagem para depois cancelar de uma forma proposital, imprevistos acontecem e todos nós estamos sujeitos a experienciar circunstâncias como essas ao longo das nossas vidas. Quanto à questão sobre “como obter meu dinheiro de volta da TAP”, para receber o valor pago pelo bilhete de passagem o passageiro deve cancelar o voo e de seguida iniciar o processo de solicitação do reembolso. 

O processo do pedido de reembolso da Tap pode ser feito de duas formas, a primeira e a oficial é o pedido de reembolso através do site da companhia aérea, e a segunda como alternativa e o pedido de reembolso ligando para o atendente do serviço de atendimento da companhia aérea. 

Como solicito um reembolso na Tap online?

Após a confirmação do cancelamento da passagem, o passageiro agora tem a permissão para solicitar o reembolso da Tap. Veja abaixo como pedir reembolso pela internet:

• Viste website oficial da Tap: https://www.flytap.com/en-pt/
• Role o cursor para baixo e clique em “Reembolso” na seção “Links úteis"
• Clique em “O meu voo está agendado e quero alterá-lo ou cancelá-lo"
• Clique em “Reembolso para o método do pagamento original”
• Clique em “Continuar”
• Selecione a opção “Solicitar reembolso”
• Forneça o código da reserva, o sobrenome ligado ao booking e clique “Continue”
• Vai seguindo todos os procedimentos até a conclusão da solicitação do reembolso

Como solicito reembolso na Tap pelo telefone?

A forma mais correta para solicitar um reembolso da Tap Air Portugal é através do site da companhia aérea. O pedido através do telefone pode ser usado apenas como alternativa em casos de dificuldade de acesso ao site da companhia aérea etc. veja como solicitar um reembolso da Tap Pelo telefone:

• Disque para o consultor do serviço de atendimento da Tap Air: (+341) 211 234 400
  • Prima o dígito número 1, para agendar uma nova reserva
  • Prima o dígito número 1, para cancelamentos, alterações e reembolso
  • Prima o dígito número 1, para serviço de hotelaria 
  • Prima o dígito número 1, para Tap Miles&Go

Nota: Segundo a companhia aérea, o serviço de atendimento está em funcionamento 24 horas ao dia, os passageiros podem contactar o agente da Tap de segunda a domingo. Quanto ao melhor horário para se conectar ao vivo com o atendente da Tap, o período da manhã (7h00 - 11h00), reflete um atendimento rápido, isto é, não existem demoras de conexão da chamada.

Qual é a política de reembolso da Tap Air Portugal?

Quanto à política de reembolso da TAP, o passageiro só recebe o reembolso completo caso tenha cancelado o voo no mesmo dia em que tenha efetuado a compra da passagem, isto é, o cancelamento dentro de 24 horas após a confirmação da reserva. Do outro lado, a companhia aérea faz o reembolso incompleto para o cancelamento de 6 dias ou 24 horas antes da partida do voo. Os passageiros que efetuaram a compra através de agências de viagens, devem solicitar o reembolso na agência através do qual adquiriu o bilhete de passagem. 

Duração de um reembolso da Tap Air?

Quanto tempo demora para obter um reembolso da TAP, depende do método do pagamento original. Os passageiros que tenham comprado a passagem com o cartão de crédito podem esperar obter o reembolso dentro de 7 dias após o registro do pedido do reembolso. O restante pode aguardar de 7-14 dias.