Si tiene alguna queja, como la pérdida de su equipaje, la imposibilidad de obtener el reembolso o una mala experiencia a la hora de viajar, no se preocupe. La aerolínea ofrece varios medios para que los pasajeros puedan presentar una queja. Si necesita alguna otra, puede pedir ayuda al ejecutivo de atención al cliente. Si no sabe cómo presentar una reclamación a Vueling, consulte el siguiente artículo.

Formas alternativas de presentar una reclamación

Enviando un mensaje a una persona en vivo

Puedes conectarte con la persona en vivo directamente. Esta es una de las formas más fáciles y sencillas. Si necesita una compensación por el retraso, quiere solicitar un reembolso, su equipaje se ha perdido en el momento de viajar, entonces puede tomar una ayuda directa del ejecutivo de atención al cliente. para conectar con la persona en vivo, usted tiene que seguir los siguientes pasos :

• Visite la página para haciendo clic en este enlace https://www.vueling.com/en/ .
• Una vez que la página se abra, verá muchas opciones de quejas. Tienes que elegir la que esté relacionada.
• Después se abrirá una nueva página en la que tendrá que enviar sus datos a la persona que le atienda.
• Una vez que se haya completado, su queja se ha generado y obtendrá una respuesta del ejecutivo de atención al cliente.

Conectar con la persona en vivo por teléfono  

Llamar es uno de mejor proceso para presentar la reclamación .El número de teléfono de atención al cliente de vueling es  

(+34) 931220294.y +34 911 989 888 una vez que marque el número, el ejecutivo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted. El número está disponible desde lunes a viernes de 9 a 20h. Después de marcar el número, tiene que escuchar las directrices robóticas para conectarse.

Algunas de las pautas robóticas son:

• Marque el número anterior desde su teléfono.
• Pulse el número dos para confirmar las entradas.
• Pulse el número tres para nuevas reservas.
• Pulse el número cuatro para cancelar y cambiar los billetes.
• Pulse el número cinco si se ha perdido el equipaje.
• Pulse el número seis para solicitar el reembolso.
• Pulse el número siete si tiene otra reclamación.
• Presione el número cero para conectarse con una persona en vivo.

Conéctese con ellos para visitando la oficina

Si su problema y quiere hacer alguna reclamación a vueling entonces la otra mejor opción es que usted puede visitar la oficina también. Hay varios servicios de asistencia en las oficinas que le ayudarán y le guiarán. La dirección de la oficina se puede encontrar fácilmente en su página de contacto. La oficina está abierta las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Conéctate con ellos a través de las redes sociales

Las redes sociales son también uno de los medios en los que puedes presentar una queja. También puedes enviarles un mensaje a la persona en vivo en la mensajera de facebook. El asistente virtual está ahí para ayudarte. También puedes etiquetar, comentar y publicar las preguntas en su página.